Política de Envíos

En Nuvex Online, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos comienzan a procesarse una vez que el pago ha sido confirmado.

El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y la demanda del momento.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo del destino, la empresa de transporte y factores externos.

En caso de demoras ocasionadas por circunstancias ajenas a nuestro control, haremos todo lo posible para mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento (cuando esté disponible) para que puedas consultar el estado de tu envío.

Costos de envío

El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido. En promociones especiales, el envío podrá ser gratuito según las condiciones publicadas en la tienda.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío al momento de realizar la compra.

No nos responsabilizamos por demoras, pérdidas o costos adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Productos dañados o inconvenientes con el envío

Si recibís un producto dañado o detectás algún inconveniente con tu pedido, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para que podamos evaluar el caso.

Con el fin de verificar el estado del producto y agilizar la resolución del reclamo, podrá solicitarse un video mostrando el producto tal como fue recibido.